Compre com tranquilidade
Política de troca e devolução
Na Score Imports, trabalhamos com produtos importados de alta qualidade. Por isso, nossa política de troca é restrita a defeitos de fabricação. Leia com atenção as regras abaixo antes de finalizar o seu pedido.
1. Troca apenas em caso de defeito
Só realizamos trocas ou devoluções quando a peça apresentar defeito de fabricação, como costura aberta, estampa descascada, personalização errada ou falha no tecido. O defeito deve ser comunicado em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos e vídeos que comprovem o problema.
2. Não trocamos por arrependimento
Não aceitamos devoluções ou trocas por arrependimento de compra. Por se tratar de produto importado e vendido sob encomenda, o pedido é feito exclusivamente para você após a confirmação do pagamento.
3. Não trocamos por tamanho errado
A escolha do tamanho é de responsabilidade do cliente. Não realizamos trocas por erro na seleção do tamanho. Consulte atentamente a nossa tabela de medidas antes de comprar e, em caso de dúvida, chame no WhatsApp antes de finalizar o pedido.
4. Peças personalizadas
Camisas personalizadas com nome, número ou patches não podem ser trocadas nem devolvidas, exceto em caso de defeito de fabricação comprovado, pois são produzidas exclusivamente sob encomenda.
5. Como solicitar troca por defeito
Se a peça chegar com defeito, chame a gente no WhatsApp informando o número do pedido, o motivo e envie fotos e vídeos do problema. Após análise, combinamos a logística de troca ou devolução. O frete de retorno por defeito comprovado é por nossa conta.
6. Reembolso
Quando a troca for aprovada por defeito de fabricação comprovado e a peça devolvida for recebida e conferida, o reembolso é feito em até 5 dias úteis: via Pix (mesmo dia) ou estorno no cartão (conforme a operadora, em 1 a 2 faturas).
Dúvida sobre tamanho ou modelo? Fale com a gente antes de comprar para evitar qualquer problema.
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